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PREGUNTAS
FRECUENTES |
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| Preguntas generales |
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| Preguntas
generales |
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| 1) |
¿Puedo
reservar y comprar por Internet? |
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¡Sí!
Tenés dos opciones: |
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Podés
entrar al producto que estás buscando desde la
barra de la izquierda o la superior, seleccionarlo y realizar
una reserva desde la página. En este caso, tu pedido
de reserva nos llega a nuestro e-center (con el producto
ya elegido). Lo procesamos y te enviamos una confirmación
vía e-mail, indicándote el procedimiento
y formas de pago, y las opciones para enviártelo
a domicilio o bien retirarlo en nuestras oficinas. Combinamos
con vos y ¡listo!, comenzás a viajar. |
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La
otra alternativa es que ingreses a nuestra sección
de consultas, allí completes el formulario dejándonos
tu inquietud, para que te respondamos vía e-mail.
Una vez que recibas nuestra respuesta y si es lo que estás
buscando, podés confirmar la reserva e iniciar
el proceso de compra directamente desde tu correo electrónico.
Con tu confirmación de compra te respondemos indicándote
el procedimiento y formas de pago, y las opciones para
enviártelo a domicilio o bien retirarlo en nuestras
oficinas. Combinamos con vos y ¡listo!, comenzás
a viajar. |
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| 2) |
¿Cuáles son las formas de pago? |
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Podés
pagar a través de un depósito bancario, o a través
del débito de tu tarjeta de crédito. |
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| 3) |
¿Con cuánta anticipación
se puede hacer una reserva? |
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Si
la hacés a través del pedido de reservas
(elección del producto directamente en la página)
hasta con 2 días de anticipación, en el
caso de las tarifas aéreas, de alquiler de autos,
pases de tren o seguros médicos. Y en el caso de
las reservas de alojamiento, hasta 72 horas antes de tu
partida. |
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Y
si realizás tu reserva a través de nuestra
sección de consultas, te recomendamos hacerla por
lo menos con 4 días de anticipación. |
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| 4) |
¿Por cuánto tiempo es válida una reserva? |
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Las
reservas aéreas dependen del tipo de convenio de cada
tarifa. Igualmente, con las condiciones de cada pasaje, siempre
te avisamos hasta qué día está vigente
tu reserva.
El vencimiento de las reservas de alojamiento, auto, seguro
médico, y pases de tren depende de con cuánto
tiempo antes las hayas realizado. |
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| 5) |
¿Puedo pagar una parte en efectivo
y otra con tarjeta de crédito? |
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Sí,
salvo algunas excepciones en pasajes aéreos. Para asegurarte
siempre consultalo en el momento de la reserva. |
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| 6) |
¿Cómo me llegan los vouchers o pasajes aéreos? |
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Si
vivís en Capital Federal o en el Gran Buenos Aires,
te los enviamos a tu domicilio en forma gratuita. |
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Si
vivís en el interior del país, te lo enviamos
por correo con un costo adicional de $ 10 + IVA. |
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También
podés retirarlos en nuestras sucursales. Consultá
por esta opción al momento de la reserva. |
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| 7) |
¿Es seguro comprar por Internet? |
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Para
todas las transacciones con tarjetas de crédito, Asatej.com
utiliza el protocolo de seguridad Secured Socket Layer (SSL),
que transfiere los datos del navegador al servidor (ver Política
de Confidencialidad). De todos modos si tenés dudas podés
realizar la compra vía e-mail a través de la sección
de consultas. |
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| 8) |
¿Venden pasajes de bus? |
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No
pasajes individuales por la Argentina. Pero sí pases
de buses para algunos países o incluidos en algunos paquetes.
Si sos poseedor de la tarjeta ISIC tenés descuentos en
la compra de estos servicios. |
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| 9) |
¿Puedo pagar los impuestos en el aeropuerto? |
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La
mayoría de las compañías aéreas
exige que todos los impuestos se incluyan junto al pago del
ticket. Existen algunos impuestos específicos que son
cobrados obligatoriamente en el aeropuerto correspondiente ya
que corresponden a Tasas de la Empresa que lo maneja (EJ: USD
18 en el Aeropuerto de Ezeiza, USD 25 / 40 en los Aeropuertos
de Centroamérica y Caribe, etc ...) |
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| 10) |
Necesito volver a Argentina, ¿cómo puedo reservar
una tarifa que aparece en la página? |
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Debés
averiguar en las agencias de viajes del lugar. Y si sos poseedor
de alguna tarjeta de descuento (ISIC, ITIC, Tarjeta Joven Internacional)
debés dirigirte a una oficina de estudiante. |
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| 11) |
Estoy en el exterior del país, ¿pueden pasarme
tarifas aéreas internas del país en el que me
encuentro? |
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Podemos
pasarte las tarifas que tenemos en el sistema, pero no podemos
venderte los pasajes (la exportación de pasajes está
prohibida). Lo mejor es que averigües en alguna agencia
de viajes local sobre sus promociones. |
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| 12) |
Tengo doble ciudadanía ¿es necesario que salga
del país con el pasaporte argentino también? |
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Sí,
todos los ciudadanos argentinos deben salir del país
con su pasaporte argentino vigente. Al ingresar a Europa pueden
presentar el pasaporte europeo.
Es muy importante que te asegures de tener toda la documentación
necesaria antes de viajar. |
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|
Argentina
